本报乌鲁木齐讯（全媒体记者 李洋乐 通讯员 刘玉） 4月29日，乌鲁木齐子叶馨商贸有限公司带着一面锦旗来到十二师市场监督管理局，感谢他们高效处置职业打假人投诉举报、护航企业合法权益。

　　据悉，此前某职业打假人以“产品标签标注不规范”为由对我师辖区内涉事企业发起投诉并提出高额索赔。十二师市场监督管理局接诉后迅速启动调查程序，严格遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律规定，坚持“依法依规、客观公正”的原则，组织执法人员深入企业开展实地核查。经查，企业产品虽存在部分标签内容表述瑕疵，但未构成实质性的产品质量问题，涉事企业也及时配合提供涉事产品食品安全检验合格报告。执法人员一方面责令企业立即整改，持续指导直至其完善标签标注，用心答疑规范其质量把控；另一方面，针对投诉人过度维权行为，严格遵循《市场监督管理行政处罚程序规定》，依法认定投诉人索赔诉求缺乏事实及法律依据，明确作出不予支持决定，有效避免企业遭受不当经营干扰。

　　“市场监管部门没有‘一刀切’处罚，而是主动指导我们整改，这样的执法既有力度更有温度，市场监管部门摒弃‘以罚代管’的简单执法模式，既以专业能力厘清事实边界，又以精准服务助力我们企业规范发展，切实解决了我们目前针对职业打假索赔急难愁盼的问题。”乌鲁木齐子叶馨商贸有限公司负责人解立伟感慨道。

　　十二师市场监督管理局相关负责人表示，随着职业索赔行为日趋复杂化，该局坚持“法无授权不可为、法定职责必须为”的执法准则，通过建立投诉举报分级研判机制、推行“溯源式”执法监管模式，着力实现“打击违法护公平”与“保护企业防滥诉”的双向平衡。

　　此次获赠锦旗，既是市场主体对市场监管工作的认可，更是对优化营商环境的期待。下一步，十二师市场监督管理局将纵深推进法治化营商环境建设，聚焦职业索赔等新型纠纷化解难点，进一步强化执法规范化建设，继续践行“监管为民、服务发展”理念，持续优化投诉举报处理机制，以更高效的政务服务、更公平的法治环境护航市场主体行稳致远，为我师经济高质量发展注入市场监管动能。